プライバシーポリシー

第1条 基本方針

Croprotationmethod（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最重要事項の一つと位置づけ、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他関連法規を遵守し、適切な取扱いに努めます。

特に、の性質上、ご相談内容・心理的情報・健康情報については、最高水準のプライバシー保護を適用します。

第2条 収集する個人情報

当社は、サービス提供にあたり、以下の情報を収集する場合があります。

• 氏名・フリガナ
• 連絡先情報（メールアドレス・電話番号）
• 年齢・性別
• ご相談内容・カウンセリングに関する情報（要配慮個人情報）
• セッション記録・メモ
• 支払い情報（決済処理のみ使用、カード番号は保存しません）
• ウェブサイト利用に関する情報（Cookie等）

第3条 利用目的

収集した個人情報は、以下の目的のみに使用します。

• の提供および管理
• 予約・日程調整のご連絡
• カウンセリング記録の管理（担当者のみ閲覧可）
• 請求・支払い処理
• サービス改善のための分析（個人を特定できない形で実施）
• 重要なお知らせのご連絡（ご同意の場合のみ）

上記以外の目的に個人情報を使用することは一切ありません。

第4条 守秘義務について

当社のカウンセラーは、職業倫理に基づく厳格な守秘義務を負っています。ご相談内容は、お客様の同意なしに第三者に開示されることは一切ありません。

ただし、以下の例外的な場合には、守秘義務が解除される場合があります。

• お客様本人または第三者の生命・身体への明確かつ切迫した危険がある場合
• 法律に基づく開示命令（裁判所命令等）がある場合
• お客様ご本人が書面にて開示に同意された場合

上記の例外に該当する場合も、可能な限りお客様への事前通知を行います。

第5条 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様ご本人の明示的な同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人同意取得が困難な場合
• 業務委託先（守秘義務契約締結済み）への委託に必要な範囲

企業のEAPサービスをご利用の場合も、個人の情報（氏名・相談内容等）は企業側に一切提供しません。企業へは匿名化した統計情報のみを提供します。

第6条 安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防ぐため、以下の安全管理措置を講じています。

• SSL/TLS暗号化通信の全ページへの適用
• 個人情報へのアクセス制限（担当者のみ）
• 定期的なセキュリティ監査
• 従業員への個人情報保護教育の実施
• 紙媒体の個人情報の施錠保管
• データの定期バックアップと安全な保管

第7条 Cookieの使用

当社のウェブサイトでは、ユーザーエクスペリエンスの向上のためCookieを使用しています。Cookieはブラウザの設定から無効にすることができますが、一部のサービスが利用できなくなる場合があります。

当社のCookieは、個人を特定する情報を含まず、ウェブサイトの利用状況の分析（Google Analytics）のみに使用します。

第8条 お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しています。

• 開示請求：当社が保有する個人情報の開示を求める権利
• 訂正・追加・削除請求：内容の訂正・追加・削除を求める権利
• 利用停止請求：個人情報の利用停止を求める権利

これらの請求は、下記のお問い合わせ先にご連絡ください。本人確認後、合理的な期間内に対応いたします。

第9条 お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情・開示請求等は、以下にご連絡ください。